guguドネーションプログラムとは

商品到着日から20日以内の商品を対象に、
使わなくなったguguドギー・guguドギーシニアを保護犬シェルターに寄付する活動です。
商品到着日から20日間以内に、
開封したけれどワンちゃんが全くベッドを使ってくれない場合
（故意過失による損傷がないことが大前提）であれば返品・返金を承ります。
※本プログラムは状況により終了する場合がございます。

guguドネーションプログラム参加される方へ
配達された日から20日以内、配送時の箱を保管していただければ返品が可能です
（※guguドギー・guguドギーシニアが対象）
当社が商品回収を手配し、ご注文サイズの定価15％分を差し引いた金額を返金致します。
本プログラムには条件がございますのでご注意ください。

++対象条件++

・　本プログラムは配達された日から20日以内に限ります。
・　返品理由を事前にご申告いただき、商品の状態を確認させていただきます。
　　なお、通常使用範囲内で故意過失による損傷がないことが大前提になりますため
　　次のワンちゃんへお届けできかねる商品は対象外になりますのであらかじめご了承ください。
・　guguドギーおよびguguドギーシニアは解体し、配送時の箱に入れての返品となります。
　　本プログラムに参加される方は、配送時の箱は廃棄せず、
　　必ず保管いただけますようお願いします。
　　配送時の箱に戻しての返品ができない場合、返品のご対応ができかねますので、
　　ご注意ください。
・　返品の際は、ご注文サイズの定価15％分をご負担いただきます。


++返品の手続き++

■ステップ１
「guguカスタマーサポート」（support@gugu.jp）にメールでご連絡をお願いいたします。
　お客様の注文情報をスムーズに確認させていただくため、
　購入時のご注文番号・返品理由・商品状態をお伝えください。
　上記ご情報お聞かせいただいたうえで、商品回収の日程調整を行います。
■ステップ２
　当社の委託する運送業者が引き取りに伺います。
　返品の際は、犬用ベッドを解体し、配送時の箱に入れた状態で、玄関先で引き渡しください。
■ステップ３
　当社が商品を受取り、商品状態より試用期間中に適正に使用され故意過失による損傷が
　ないことが確認された場合にのみ、商品の購入に使用した支払い方法に対して返金致します。
　クレジットカード会社によるファインナス利用に伴う費用等が発生する場合、
　お客様負担となります。
※返金は返品が完了した当月末、もしくは翌月末の返金となります。
※ご注文サイズの定価15％分を差し引いてのご返金となります。
※お支払い方法がコンビニ決済の場合は、返金手数料600円を差し引いてのご返金となります。

   その他、本プログラムに関するご質問等については下記のguguカスタマーサポートまでご連絡ください。

＜本プログラムに関しての問合せ先＞
guguカスタマーサポート
support@gugu.jp
03-6821-2772