gugu マットレス

guguマットレスを返品するには、どのようにすればいいですか？

まずは「guguカスタマーサポート」までご連絡ください。返品についての調整をさせていただきます。お客様の注文情報を確認させていただくため、購入時のカスタマー注文番号をお手元にご用意ください。詳細を確認後、返品のための配送サービスを手配させていただきます。マットレスの返品が終わりましたら、購入代金を全額ご返金いたします。進捗状況の確認のご連絡も受付けております。

guguマットレスを返品するための規定はありますか？

100日間のトライアルは一世帯につき1回限りとさせて頂きます。また、1件の注文にマットレスを複数ご購入の場合、2点までが返品・返金の対象となります。お客様が間違ったサイズを注文した場合やサイズの変更は、返品または払い戻しの対象とはなりません。また商品が当社提携の慈善団体が拒否するほどに傷つき、または汚れている場合は、返品や払い戻しを受けることはできません。

返金にはどのくらいの時間がかかりますか？

当社の倉庫にお客様から返品されたマットレスが届き次第、なるべく早くご返金の手配をします。全ての工程は約2〜3週間をいただいておりますが、いつでも進捗状況の確認が可能です。