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10年保証
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gugu ベッドフレーム
ヘッドボード（別売）
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よくある質問
guguマットレスを返品するには、どのようにすればいいですか？
まずは「guguカスタマーサポート」までご連絡ください。返品についての調整をさせていただきます。お客様の注文情報を確認させていただくため、購入時のカスタマー注文番号をお手元にご用意ください。詳細を確認後、返品のための配送サービスを手配させていただきます。マットレスの返品が終わりましたら、購入代金を全額ご返金いたします。進捗状況の確認のご連絡も受付けております。
guguマットレスを返品するための規定はありますか？
100日間のトライアルは一世帯につき1回限りとさせて頂きます。また、1件の注文にマットレスを複数ご購入の場合、2点までが返品・返金の対象となります。お客様が間違ったサイズを注文した場合やサイズの変更は、返品または払い戻しの対象とはなりません。また商品が当社提携の慈善団体が拒否するほどに傷つき、または汚れている場合は、返品や払い戻しを受けることはできません。
返金にはどのくらいの時間がかかりますか？
当社の倉庫にお客様から返品されたマットレスが届き次第、なるべく早くご返金の手配をします。全ての工程は約2〜3週間をいただいておりますが、いつでも進捗状況の確認が可能です。
マットレスの素材、材料は何ですか？
フォーム材料：
1層目／ACTIVE-FLEXウレタンフォーム
2層目／竹炭低反発ウレタンフォーム
3層目／コンフォートウレタンフォーム
4層目／プロファイル加工ウレタンフォーム
カバー生地：
テンセル32%、ポリエステル68%
ヘッドボード
寝室に本やパソコンを持ち込んで読書や仕事をする時におすすめのヘッドボード。素材はクッション性のある高反発ウレタンフォームだから、ソファの背もたれのように寄りかかれて快適です。カバーは取り外して洗濯可能。カラーはアイボリーとグレーの2色からお選びいいただけます。
support@gugu.jp
月曜日～金曜日 午前9時～午後6時
※土日・祝日を除く
※受付確認後、自動返信メールが届きます
0120-109-104
月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時
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